Effektiv og gnidningsfri kommunikation er den absolutte livsnerve i enhver moderne og succesfuld organisation. I en verden, hvor den traditionelle arbejdsplads ikke længere er begrænset til et fast skrivebord på kontoret, men i lige så høj grad kan være hjemmekontoret, sommerhuset eller en lufthavnslounge på farten, stilles der enorme krav til telefonisystemets tekniske fleksibilitet og stabilitet. Uni-tel erhvervstelefoni er designet specifikt til denne omskiftelige virkelighed, hvor en sømløs integration mellem alle enheder og en tårnhøj driftssikkerhed er forudsætningen for at kunne yde en professionel kundeservice på højeste niveau hver eneste gang.

Fleksibilitet uden begrænsninger med moderne cloud-telefoni

Det traditionelle, fysiske omstillingsanlæg, der stod og optog plads i et støvet teknikrum, tilhører fortiden. Med Uni-tel erhvervstelefoni flyttes hele systemets intelligens og funktionalitet op i skyen. Det betyder i praksis, at medarbejderne altid har deres firma-nummer og alle omstillingsfunktioner med sig overalt via den intuitive OneConnect-app på deres smartphones. Når en kunde ringer op, oplever de absolut ingen forskel, uanset om opkaldet besvares på en stationær PC, en mobiltelefon eller en traditionel bordtelefon. Denne ekstreme fleksibilitet gør det muligt for moderne virksomheder at indrette sig med mobile og agile arbejdsformer, uden at det på nogen måde går ud over tilgængeligheden eller den professionelle fremtræden udadtil.

Professionel kundemodtagelse og avanceret kø-styring

Førstehåndsindtrykket er ofte altafgørende, når en potentiel ny kunde ringer til virksomheden for første gang. Uni-tel giver selv mindre virksomheder adgang til avancerede funktioner som intelligente velkomsthilsner, taste-menuer (IVR) og sofistikeret kø-styring, der tidligere var forbeholdt de største koncerner med tunge IT-budgetter. Man kan utroligt nemt programmere specifikke åbningstider, feriemeddelelser og sikre, at et indgående opkald altid lander hos netop den medarbejder, der har de rette kompetencer til at hjælpe kunden videre. Det indbyggede statistik-modul giver desuden ledelsen en værdifuld indsigt i, hvornår på dagen belastningen er størst, så man proaktivt kan planlægge sin bemanding derefter og undgå tabte opkald.

Total skalérbarhed og fuld økonomisk gennemskuelighed

En af de absolut største fordele ved Uni-tel erhvervstelefoni er den gennemskuelige økonomiske model. I stedet for tunge og risikofyldte investeringer i hardware og licenser, betaler man en fast og gennemskuelig pris pr. bruger pr. måned. Det gør det ekstremt let for virksomheden at skalere telefonisystemet op eller ned i takt med de aktuelle behov og sæsonudsving. Kommer der f.eks. en ny medarbejder til i morgen, tager det kun få minutter at oprette en ny profil og gøre vedkommende køreklar med headset og app. Denne fleksible “pay-as-you-grow”-model sikrer, at virksomheden aldrig betaler for unødig overkapacitet, og at systemet altid er perfekt dimensioneret til organisationens aktuelle størrelse og vækstambitioner.

Enkel administration og en driftssikkerhed i absolut verdensklasse

Selvom Uni-tel teknisk set er et meget avanceret system, er den daglige administration gjort forbavsende simpel for slutbrugeren og den IT-ansvarlige. Via en central og overskuelig webportal kan virksomheden selv foretage ændringer i opsætningen, ændre kø-prioriteringer eller indtale nye feriebeskeder lynhurtigt, uden at skulle have fat i en ekstern tekniker hver gang. Samtidig kan man sove roligt om natten, da hele driften er placeret i professionelle og redundante datacentre med maksimal sikkerhed og backup. Skulle internettet mod forventning ryge på hovedkontoret, kan alle opkald automatisk omdirigeres til medarbejdernes mobiler, så virksomheden aldrig oplever nedetid eller tabt omsætning. Hos Lund & Erichsen guider vi jer sikkert gennem hele implementeringen, så I får det maksimale ud af de mange smarte funktioner fra allerførste dag.